Adatvédelmi Szabályzat

1. Az Adatvédelmi Nyilatkozat célja és hatálya

A Pannonvera (a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Pannonvera”) elkötelezett amellett, hogy a weboldal látogatóinak és vendégeinek személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal összhangban kezelje.

Jelen Adatvédelmi Szabályzat célja, hogy átlátható módon bemutassa, milyen személyes adatokat gyűjtünk a https://asyosemitefalls.com weboldal használata során, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezeljük azokat, illetve milyen jogok illetik meg Önt, mint érintettet.

A szabályzat hatálya kiterjed minden olyan adatkezelésre, amely a Pannonvera weboldalán keresztül történő kapcsolatfelvétel, online foglalás, rendezvényajánlat-kérés, hírlevél-feliratkozás (ha elérhető), valamint a weboldal használatával összefüggő analitikai tevékenységek kapcsán valósul meg.

2. Gyűjtött adattípusok

A Pannonvera a weboldal használata során az alábbi fő adattípusokat kezelheti:

2.1. Kapcsolattartási és azonosító adatok

• Név (vezetéknév, keresztnév)
• E-mail-cím
• Telefonszám
• Vállalat vagy cég neve (opcionális, különösen céges rendezvényajánlat-kérés esetén)

2.2. Foglalási és rendezvényadatok

• Foglalás dátuma, időpontja, létszám
• Ültetési vagy speciális igények (például ételallergia, különleges étrend)
• Rendezvény típusa (például céges vacsora, születésnap, privát esemény)
• Visszajelzések, megjegyzések, üzenetek tartalma, amelyet Ön ad meg a foglalás vagy a kapcsolatfelvétel során

2.3. Technikai, használati és analitikai adatok

• IP-cím, böngésző típusa, eszköz típusa, operációs rendszer
• Weboldal használatával kapcsolatos adatok (például meglátogatott oldalak, kattintások, időtartam)
• Sütik (cookie-k) által gyűjtött adatok, amelyekről részletesen a Cookie Szabályzat ad tájékoztatást

2.4. Kommunikációs adatok

A kapcsolati űrlapokon, e-mailben vagy telefonon keresztül érkező megkeresések vagy panaszok tartalma, valamint az ezekkel kapcsolatos adminisztratív információk (időpont, ügyintéző, válaszok) szintén személyes adatnak minősülhetnek.

3. Adatgyűjtés és felhasználás célja

A Pannonvera a személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeli. A fő adatkezelési célok a következők:

3.1. Foglalások és asztalfoglalás kezelése

Az online foglalási folyamat során megadott adatok (név, elérhetőség, foglalási időpont, létszám, egyéb megjegyzés) kezelése szükséges az asztalfoglalás rögzítéséhez, visszaigazolásához, módosításához vagy lemondásához.

3.2. Rendezvényajánlat-kérés és ajánlatadás

Privát és vállalati rendezvények esetén a megadott adatok (kapcsolattartó, cégadatok, rendezvény típusa, becsült létszám, dátum) kezelése szükséges a személyre szabott ajánlat elkészítéséhez, egyeztetéséhez és a szerződéskötés előkészítéséhez.

3.3. Kapcsolattartás és ügyfélkommunikáció

A kapcsolati űrlap vagy e-mail útján érkező üzenetekre adott válasz, a panaszok kivizsgálása, valamint az Önnel történő kapcsolattartás céljából kezeljük a megadott elérhetőségi adatokat és az üzenet tartalmát.

3.4. Weboldal működtetése és optimalizálása

Technikai és analitikai jellegű adatokat (pl. IP-cím, böngésző-típus, látogatási statisztikák) a weboldal megfelelő működtetése, biztonságának növelése, teljesítményének javítása, illetve a felhasználói élmény fejlesztése érdekében kezeljük. Ezeket az adatokat elsősorban összesített, anonimizált formában elemezzük.

3.5. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatok megőrzése kötelező lehet számunkra például számviteli, adózási vagy egyéb jogi kötelezettségek teljesítése céljából (pl. számlázási adatok).

4. Adatkezelés jogi alapja

A Pannonvera az adatkezelést a GDPR 6. cikke szerinti jogalapokra támaszkodva végzi. Az egyes adatkezelésekhez kapcsolódó jogalapok különösen a következők:

4.1. Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések

Az Ön által kezdeményezett foglalások, rendezvényajánlat-kérések és kapcsolattartás esetén az adatkezelés annak érdekében történik, hogy a szerződést létrehozzuk, teljesítsük, illetve az azt megelőző lépéseket megtesszük.

4.2. Jogi kötelezettség teljesítése

Bizonyos adatok kezelése (például számlázási és számviteli adatok) jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. Ezen adatok törlése csak a jogszabályi megőrzési idő leteltével lehetséges.

4.3. Jogos érdek

A weboldal biztonságának fenntartása, a visszaélések megelőzése, a szolgáltatásaink minőségének javítása, illetve a működésünk optimalizálása esetén adatkezelésünk jogalapja a Pannonvera jogos érdeke. Ilyen esetekben vizsgáljuk, hogy az adatkezelés nem jár-e túlzott mértékű beavatkozással az érintettek jogaiba és szabadságaiba.

4.4. Hozzájárulás

Amennyiben bizonyos adatkezelések kizárólag az Ön önkéntes hozzájárulásán alapulnak (például opcionális marketingkommunikáció, hírlevél-feliratkozás, nem feltétlenül szükséges sütik elfogadása), úgy a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

5. Adattárolás időtartama

A személyes adatokat csak a szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt időtartamig őrizzük meg. Az adattárolás főbb időtartamai a következők:

• Foglalási és rendezvényadatok: általában a foglalás teljesítésétől, illetve az esemény lezárásától számított legfeljebb 1–2 évig tároljuk, a panaszkezelésre és jogi igények érvényesítésére nyitva álló határidők figyelembevételével.
• Kapcsolati űrlapok és e-mailes kommunikáció: a megkeresés lezárását követően általában legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogi igény megalapozása, érvényesítése vagy védelme indokolja a hosszabb megőrzést.
• Számlázási és számviteli adatok: a vonatkozó jogszabályi előírások alapján általában legalább 8 évig.
• Technikai és analitikai adatok: a naplóállományokat és analitikai adatokat jellemzően rövidebb ideig, anonimizált vagy összesített formában kezeljük.

Amint az adatkezelés célja megszűnik, illetve lejár a jogszabályban előírt megőrzési határidő, a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.

6. Adatok harmadik félnek történő átadása

A Pannonvera csak olyan mértékben és olyan harmadik felek részére továbbít személyes adatokat, amely elengedhetetlen a szolgáltatásaink nyújtásához, vagy amelyet jogszabály ír elő.

6.1. Foglalási és rendezvényszervező partnerek

Előfordulhat, hogy a foglalások és rendezvények technikai kezeléséhez külső szolgáltatót (pl. online foglalási rendszer üzemeltetője) veszünk igénybe. Ezek a szolgáltatók adatfeldolgozóként járnak el, és kizárólag a Pannonvera utasításai alapján, az adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezelik az adatokat.

6.2. IT és üzemeltetési szolgáltatók

A weboldal üzemeltetéséhez, tárhelyszolgáltatáshoz, rendszerkarbantartáshoz és adatbiztonsághoz informatikai partnerek bevonása szükséges lehet. E szolgáltatók szintén adatfeldolgozói minőségben járhatnak el.

6.3. Analitikai és statisztikai szolgáltatók

A weboldal látogatottságának és teljesítményének méréséhez analitikai eszközöket alkalmazhatunk. Ezek a szolgáltatók jellemzően sütik és hasonló technológiák segítségével gyűjtenek adatokat, amelyekről részletesen a Cookie Szabályzat rendelkezik.

6.4. Hatóságok és jogi kötelezettségek

Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén személyes adatokat továbbíthatunk illetékes hatóságok, bíróságok, illetve egyéb szervek részére. Ilyen esetekben az adattovábbítás jogalapja a vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A Pannonvera nem értékesíti és nem adja bérbe a személyes adatokat harmadik fél részére marketingcélból.

7. Weboldal biztonsági intézkedései

A személyes adatok védelmét technikai és szervezeti intézkedések együttes alkalmazásával biztosítjuk, figyelembe véve a technológia mindenkori szintjét, az adatkezelés jellegét és kockázatait.

• A weboldal és az adatátvitel során alkalmazott titkosítás (pl. HTTPS protokoll használata).
• Hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a rendszereinkben, így csak azon munkatársak férhetnek hozzá a személyes adatokhoz, akiknek ez a feladataik ellátásához feltétlenül szükséges.
• Rendszeres biztonsági mentések, naplózás és monitorozás a rendszerhibák, illetéktelen hozzáférési kísérletek észlelése érdekében.
• Adatfeldolgozókkal kötött szerződésekben rögzített adatvédelmi és titoktartási kötelezettségek.

Bár minden tőlünk telhető és észszerű biztonsági intézkedést megteszünk, az interneten keresztüli adattovábbítás nem lehet teljesen kockázatmentes. Amennyiben bármilyen biztonsági incidenst észlel, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken.

8. Az érintettek jogai

Az Önt megillető jogokat a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok határozzák meg. Az alábbi jogok gyakorlását kezdeményezheti nálunk:

8.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, kezeljük-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, jogosult tájékoztatást kérni az általunk kezelt adatokról és az adatkezelés körülményeiről.

8.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.

8.3. Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben (például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy Ön visszavonta hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre) kérheti a személyes adatok törlését. A törlési kérelmet jogszabályi kötelezettség vagy jogos érdek fennállása esetén elutasíthatjuk, de erről minden esetben tájékoztatást adunk.

8.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben (például vitatott pontosságú adatok vagy jogellenes adatkezelés esetén) kérheti az adatkezelés korlátozását. Ilyen esetben az adatokat kizárólag tároljuk, és csak jogi igények érvényesítése vagy védelme, illetve fontos közérdek miatt kezeljük tovább.

8.5. Adathordozhatósághoz való jog

Ha az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul, és automatizált módon történik, jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ha ez technikailag megvalósítható.

8.6. Tiltakozáshoz való jog

Amennyiben az adatkezelés jogalapja a Pannonvera jogos érdeke, jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatai ilyen célból történő kezelése ellen. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

8.7. Panasztételi jog a NAIH-nál és bírósághoz fordulás

Ha úgy véli, hogy a Pannonvera az Ön személyes adatait nem jogszerűen kezeli, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulni. A hatóság elérhetőségeit az alábbi fejezet tartalmazza.

9. Kapcsolat és panaszkezelés

9.1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő: Pannonvera
Székhely: Magyarország
Weboldal: https://asyosemitefalls.com
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 47 208 9916

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit vagy kérelmeit (hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás stb.) az itt megadott elérhetőségeken keresztül nyújthatja be. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül megválaszoljuk.

9.2. Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Amennyiben Ön szerint a Pannonvera adatkezelési gyakorlata sérti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://www.naih.hu

9.3. Változások az Adatvédelmi Szabályzatban

A Pannonvera fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Szabályzatot a szolgáltatásaink, valamint a jogszabályi környezet változásaihoz igazodva időről időre módosítsa vagy kiegészítse. A módosított szabályzatot a weboldalon tesszük közzé, a hatálybalépés dátumának feltüntetésével.

Javasoljuk, hogy időszakosan tekintse át az Adatvédelmi Szabályzatot, különösen foglalás, rendezvényajánlat-kérés vagy a kapcsolati űrlap használata előtt.